Preguntas frecuentes

Antes de venir

¿Atienden con Fonasa o convenios?

No. Somos una clínica 100% particular, y aun así el reembolso no queda en tus manos: para la mayoría de las compañías de seguro enviamos nosotros los documentos de forma remota para gestionarlo. Además aceptamos tarjetas de crédito de todos los bancos y puedes ir pagando por sesión.

¿Atienden los sábados?

Sí. Sábado de 08:30 a 18:30, y de lunes a viernes de 08:30 a 19:30, en horario continuado: no cerramos a la hora de colación.

¿Cómo reservo una hora?

Puedes agendar en línea a cualquier hora desde el botón «Agendar hora» de este sitio, llamarnos por teléfono o escribirnos por WhatsApp. Si tienes dolor, llamar es la vía más rápida para conseguir hora el mismo día.

¿Necesito llevar algo a la primera cita?

Tu cédula de identidad y, si los tienes, radiografías o informes previos y la lista de los medicamentos que tomas. Eso último importa más de lo que parece: hay medicamentos que cambian cómo planificamos una cirugía o una extracción.

¿Atienden niños?

Sí. Tenemos atención odontopediátrica y trabajamos con sesiones de adaptación para los niños que llegan asustados o que nunca han ido al dentista.

Sobre el dolor y el miedo

Tengo miedo al dentista, ¿qué hago?

Dilo al momento de agendar. Trabajamos con un protocolo de manejo del dolor y la ansiedad, y si corresponde evaluamos sedación consciente con óxido nitroso. La primera cita puede ser sólo conversar y revisar, sin instrumental.

¿Qué es la sedación consciente?

Es óxido nitroso, un gas que se respira por una mascarilla nasal y que reduce la ansiedad manteniéndote despierto y consciente todo el tiempo. Puedes hablar y responder. El efecto se va a los pocos minutos de retirar la mascarilla, así que puedes irte por tus propios medios. Requiere evaluación previa y tiene un valor aparte.

Llevo años sin ir al dentista, ¿me van a retar?

No. Es una de las situaciones que más vemos y no tiene ningún sentido reprochársela a nadie: si te sirviera de algo el reto, ya habrías venido. Lo que hacemos es partir por lo que más te molesta y armar un plan por etapas.

¿Puedo detener el procedimiento si me siento incómodo?

Sí, y se acuerda antes de empezar: una señal con la mano que significa que paramos. No es simbólico; es parte del protocolo.

Precios y presupuesto

¿Cuánto cuesta la primera consulta?

Depende de qué necesites. Si vienes con dolor, la urgencia dental tiene un valor único de $59.900 e incluye diagnóstico, radiografías, el procedimiento que corresponda y el control. Si vienes a evaluarte, revisa los valores referenciales en la página de precios.

¿Los precios publicados son definitivos?

Son referenciales. El valor final depende del diagnóstico y del plan que necesites, y siempre se entrega por escrito antes de iniciar. Lo que no hacemos es agregar cobros durante el tratamiento sin avisarte: si aparece algo no previsto, te lo decimos antes de hacerlo.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito de todos los bancos, puedes ir pagando lo realizado en cada sesión y trabajamos con alternativas de financiamiento externo. La idea es que planifiques el tratamiento y tus finanzas al mismo tiempo.

¿Sirve la boleta para el reembolso de mi isapre?

Sí, pero en la mayoría de los casos ni siquiera vas a necesitar presentarla tú: para la mayoría de las compañías de seguro enviamos nosotros los documentos de forma remota y gestionamos el reembolso digital. Si tu aseguradora no lo admite, te entregamos la boleta con el detalle de las prestaciones, que es lo que piden para procesarlo. El monto que te devuelvan depende de tu plan, no de nosotros.

Tu hora

¿Tengo que ir a otro lado a tomarme las radiografías?

No. Tenemos sala de radiología propia dentro de la clínica, así que el examen se toma en la misma sesión en que te evaluamos y el diagnóstico se hace con la imagen a la vista.

¿Me atiende siempre el mismo profesional?

Sí, ése es el criterio: tu tratamiento lo lleva tu dentista de principio a fin. Cuando tu caso necesita una especialidad distinta, te derivamos dentro de la misma clínica y tu profesional sigue a cargo del plan.

No voy a poder llegar a mi hora, ¿qué hago?

Avísanos apenas lo sepas, por teléfono o WhatsApp. Con aviso podemos darle ese cupo a alguien que está esperando y reagendarte antes. Sin aviso, la hora se pierde para todos.

¿Con cuánta anticipación conviene pedir hora?

Menos de la que la gente cree. Tenemos disponibilidad en los días siguientes con más frecuencia de lo que se supone, y una hora cercana es más fácil de cumplir que una a tres semanas. Si te ofrecen una fecha lejana, pregunta por algo antes.